Une étude de marché fiable comporte quatre volets :

- Une étude macro-économique du marché.

- Une étude terrain : interviews d’experts, repérage des clients, repérage des concurrents sur le terrain, tests et prospection commerciale

- La segmentation de son marché.

- La définition du marketing mix.

L'ÉTUDE MACRO-ÉCONOMIQUE

L’étude de marché est le résultat de plusieurs analyses complémentaires :

L’étude du produit/service qu’on souhaite offrir

Il s’agit de définir le produit ou le service que l’on souhaite commercialiser : présentation, usage, conditions d'emploi, spécificités     techniques, etc.

L’étude du marché à proprement parler

Cette étape vise à caractériser le marché potentiel, sa taille, son stade de développement et sa croissance.

Il est important à ce stade  d’affiner ses recherches en obtenant des informations sur les parts de marché globales, mais aussi par segments. L’envergure géographique du marché est également à étudier.

L’étude de la demande (les clients)

L’étude de la clientèle doit comporter plusieurs volets : l’étude des besoins et attentes auxquels doit répondre mon produit/service ; l’analyse du comportement de ses potentiels clients ; l’identification de segments de clientèle .

L’étude de l’offre (les concurrents directs et indirects)

Il s’agit d’identifier de façon détaillée les concurrents directs et indirects. Les principaux thèmes à traiter, pour chaque concurrent, sont les suivants : produit ou service proposés, produits et services complémentaires, tarifs associés, localisation, stratégies marketing, modes de distribution et de commercialisation, image de marque, politique d'alliances avec d'autres acteurs, etc.

L'ÉTUDE TERRAIN

L’étude terrain peut être qualitative ou quantitative, selon la nature du projet. Il est également possible de concilier les deux approches, en commençant en général par l’étude qualitative :

L'étude qualitative

s'appuie sur l'organisation de groupes de discussions (focus group) et d'entretiens individuels. La diversification des personnes rencontrées constitue un élément clé de succès de ce type de démarche (clients potentiels, concurrents, fournisseurs, distributeurs, experts, chambres de commerce, banques, etc.)

L’étude quantitative

passe par la conduite de sondages, sur la base d’un échantillon d'individus représentatifs du marché. Ce type d'étude, qui vise le traitement statistique des informations, est par nature plus laborieux à réaliser : il est conseillé d'y recourir uniquement en cas de commercialisation auprès du grand public

LA SEGMENTATION DE SON  MARCHE

La segmentation d’un marché est une technique à laquelle ont souvent recours les nouveaux entrants qui visent des segments particuliers, pas ou peu adressés par les grandes entreprises : on parle d’un marché de niche.

Les critères de segmentation les plus courants sont :

- Clientele de particulières (Business to Consumer B2C).

- Clientèle d’entreprise (Business to Business B2B).

DÉFINITION DU MARKETING MIX

La dernière étape de l’étude de marché consiste à définir le marketing mix, ou «mix-produit», qui est couramment défini comme la recherche de la meilleure combinaison entre les «4 p». En effet, l’entrepreneur peut jouer sur quatre dimensions pour réaliser la meilleure offre possible:

Product (le produit)

- Affiner les caractéristiques des produits/services à offrir, au regard notamment de la segmentation établie.
Price (le prix)

- Établir une grille tarifaire adaptée à chaque produit/service et au marché.

Place (la distribution/la vente)

- Définir les circuits de distribution à privilégier, en adéquation avec les comportements des clients.

Promotion (la communication)

- Définir sa stratégie de communication.

- Élaborer, éventuellement grâce à des prestataires, des outils de communication : plaquette, annonces presse, affichage, mailings, site Internet, newsletter, etc.

- Organiser des actions promotionnelles : journées portes ouvertes, démonstrations, autres évènements, etc.

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